Importeren 3CX telefooncentrale in Easybell

Introductie

Easybell heeft de mogelijkheid om een bestaande 3CX-telefooncentrale te importeren. Hierbij worden de volgende items overgenomen van de 3CX-omgeving.

3CX

Easybell

3CX-gebruikers

Worden toegevoegd als een directe oproep-extensie.

3CX-apparaten

Worden toegevoegd als een apparaat, kan daarna verder geconfigureerd worden naar een softphone of bureautoestel.

3CX-contacten

Contactpersonen worden uit het 3CX-telefoonboek gehaald en geïmporteerd in het Easybell-telefoonboek.

Vereiste voor import

  • Het aantal beschikbare Easybell-seats dient gelijk of hoger te zijn dan het aantal te importeren gebruikers. Bij een onvoldoende aantal seats zullen willekeurige gebruikers niet geïmporteerd worden.

  • Er moet ten minste 1 telefoonnummer actief zijn op de Easybell Cloud PBX.

Bestaande 3CX-telefooncentrale importeren

  1. Log in op my.easybell.com

  2. Klik op Beheer Cloud PBX

    image-20250813-084145.png

  3. Klik in de rechterbovenhoek op het dropdownmenu genaamd Meer en kies voor 3CX importeren.

    image-20250813-084308.png

  4. Voer in het venster de gegevens in van de 3CX-telefooncentrale. Easybell heeft de URL, gebruikersnaam en het wachtwoord nodig.

    image-20250813-084421.png

  5. Easybell gaat nu de 3CX-centrale importeren.

    image-20250821-131924.png

  6. Gebruikers en devices worden automatisch aangemaakt. Na de import kan de configuratie verder afgerond worden.

Met de import zijn 2 bekende problemen:

  • Importeren van contacten werkt niet (prio: laag) – tijdens het importeren van een 3CX-centrale worden de bestaande 3CX contactpersonen in het telefoonboek niet geïmporteerd in het Easybell-telefoonboek.
    Workaround: handmatig het 3CX-telefoonboek exporteren en importeren in Easybell

  • Aangemaakte gebruikers hebben verkeerd volgnummer (prio: hoog) – Aangemaakte gebruikers bij een Easybell-klant met een 10-blok krijgen een verkeerd volgnummer toegewezen, waardoor het toegewezen telefoonnummer niet meer klopt.

    image-20250915-092531.png

    Workaround: geïmporteerde gebruikers bewerken en het nummerblok volgnummer wijzigen.

Troubleshooting

Onvoldoende beschikbare seats

image-20250915-130750.png

Tijdens het importeren zijn er meer 3CX-gebruikers gevonden dan seats beschikbaar zijn in Easybell. Willekeurige gebruikers worden niet aangemaakt. Verhoog het aantal seats om de gebruikers alsnog aan te kunnen maken.

Bestaande extensies

Als er al extensies bestaan met de verkorte nummers, dan geeft de import deze foutmelding:

image-20250821-132551.png

Import zonder telefoonnummer

Als er een import gedaan wordt zonder telefoonnummer, zijn de aangemaakte gebruikers niet zichtbaar in de Cloud PBX. Om dit te verhelpen dient een reset van de Cloud PBX uitgevoerd te worden.

image-20250821-132713.png

  1. Klik op Meer.

  2. Klik op Geavanceerde instellingen.

    image-20250915-093512.png

  3. Vink Activeer aan bij Het telefoonsysteem resetten.

  4. Klik op Het telefoonsysteem resetten.

    image-20250915-093558.png

  5. Alle instellingen worden verwijderd. Voeg nu een telefoonnummer toe en doe de import opnieuw.