❓ Veelgestelde vragen (FAQ) voor ICT-resellers
▶️ Algemeen
Wat heb ik nodig om telecom reseller te worden via Clouddistributie?
Je hebt een KvK-inschrijving als ICT-bedrijf nodig. Na aanmelding krijg je direct toegang tot het FLUX-platform, waarmee je telecomdiensten kunt inkopen, beheren en doorverkopen onder je eigen merk.
Wat is het FLUX-platform?
FLUX is een whitelabel telecomportaal waarin je VoIP, 3CX, Xelion, internet, mobiel en nummers beheert voor je klanten. Inclusief provisioning, facturatie en branding in je eigen huisstijl.
Wat kost het om partner te worden?
Je kunt gratis instappen. Je betaalt alleen voor wat je afneemt. Voor hogere volumes is er een Premium-model met extra voordelen zoals lagere tarieven, branding en ondersteuning.
☎️ Telefonie (3CX, Xelion, Dstny, SIP-trunk)
Wat is het verschil tussen 3CX, Xelion en Dstny UCaaS?
- 3CX: Flexibel VoIP-platform, als bundel opgeleverd inclusief SIP trunk en hosting, prijs per maand op basis van aantal gelijktijdige gesprekken (3CX licentie).
- Xelion: Volledig gehoste Nederlandse VoIP-oplossing (Nog wel een Flux SIP trunk nodig), klaar voor gebruik met uitgebreide functies. Prijs per gebruiker.
- Dstny UCaaS: Cloudgebaseerd communicatieplatform inclusief SIP trunk met vaste-mobiel integratie en Teams-koppeling. Prijs per gebruiker.
Kan ik VoIP en telefonie onder eigen merk aanbieden?
Ja, via FLUX beheer je alle diensten volledig whitelabel. Jouw merk staat centraal – niet dat van de leverancier.
Wat is SIP-trunking en wanneer gebruik ik het?
Met SIP-trunks koppel je een bestaande telefooncentrale (bijv. 3CX) aan het openbare telefoonnetwerk. Ideaal voor klanten die hun eigen PBX willen behouden.
📱 Mobiel (Odido Hello Business)
Kan ik mobiele telefonie aanbieden onder eigen label?
Ja. Via Odido Zakelijk wholesale lever je zakelijke SIM-kaarten met je eigen tarieven en support.
Wat is Hello Business op maat?
Dat is een zakelijke mobiele dienst van Odido speciaal voor resellers met grotere volumes of specifieke klantwensen. Je bepaalt zelf tarieven, opties en marges.
Hoe werkt vaste-mobiel integratie?
Met vaste-mobiel integratie zijn vaste en mobiele nummers aan elkaar gekoppeld. Klanten zijn altijd bereikbaar via één nummer, ongeacht het toestel. Deze dienst is beschikbaar via o.a. 3CX, Xelion, Dstny en Odido.
🌐 Internet (FttH, VDSL, 5G)
Welke soorten internet kan ik leveren aan mijn klanten?
Je kunt via ons Flux platform internet leveren via:
- FttH (glasvezel thuis): via KPN, Glaspoort en Delta.
- FttB (glasvezel zakelijk): via KPN, Eurofiber, Odido en Ziggo.
- BVDSL, VDSL, ADSL (koperlijnen): via KPN WBA of WEAS.
- 5G (Mobiel netwerk): via Odido Zakelijk.
Kan ik internetdiensten combineren met telefonie?
Ja. Je kunt complete pakketten aanbieden met internet + VoIP + mobiel, volledig whitelabel.
Hoe werkt Fiber to the Home (FttH) vs. Fiber to the Office (FTTO)?
- FttH is gedeeld glasvezel (vaak met consumentenprofiel).
- FTTB is dedicated verbinding, vaak met zakelijk SLA en hogere snelheden.
🔢 Telefoonnummers & portering
Kan ik zelf telefoonnummers uitgeven aan klanten?
Ja. Via FLUX bestel je geografische nummers (bijv. 010, 020), 088/085-blokken of servicenummers. Alles onder jouw merk.
Kan ik bestaande nummers overnemen (porteren)?
Ja. Nummerportering is volledig geautomatiseerd via het platform. Zowel inkomende als uitgaande porteringen worden ondersteund.
🛡️ Beveiliging & betrouwbaarheid
Hoe zijn mijn diensten beveiligd?
We bieden SIP-firewalling, fraudedetectie, toegangsbeheer en monitoring. Al onze diensten draaien op redundante infrastructuur met 24/7 controle.
Kan ik call recording aanbieden?
Ja. Call recording is beschikbaar als add-on, onder andere voor Dstny en 3CX. Deze functie voldoet aan AVG-eisen.
🔗 Integraties & koppelingen
Kan ik VoIP koppelen aan CRM of ERP?
Ja. Via onze integratietools kun je 3CX, Xelion, Dstny UCaaS en andere platforms koppelen aan meer dan 300 systemen zoals Exact, AFAS, Salesforce en Microsoft 365.
Werkt jullie oplossing met Microsoft Teams?
Ja. Via Call2Teams koppel je je VoIP-platform (zoals 3CX of SIP-trunk) direct aan Teams voor bellen en gebeld worden binnen de Teams-app.
📚 Training & support
Bieden jullie trainingen aan?
Ja. Wij organiseren regelmatig trainingen over 3CX, Xelion, Dstny UCaaS, Odido sim only en het FLUX-platform.
Is er een kennisbank beschikbaar voor vragen over Odido, 3CX, Xelion en Flux?
Ja. Onze kennisbank kan je bereiken onder het kopje support op onze website.
Is er technische ondersteuning beschikbaar?
Zeker. Je krijgt toegang tot onze uitgebreide kennisbank, statuspagina’s en directe technische support via de kennisbank.
