3CX V20 upgrade checklist en veelgestelde vragen FAQ

door | jan 11, 2024 | 3CX PBX, Support

Alles wat u moet weten om u voor te bereiden op 3CX V20.

 

V20 is een grote upgrade met belangrijke veranderingen, dus de overstap van v18 naar v20 vereist enige voorbereiding en werk. We hebben deze checklist samengesteld om ervoor te zorgen dat uw upgrade zo soepel mogelijk verloopt. We hebben ook veelgestelde vragen toegevoegd.

3CX is bezig met het voorbereiden van een nieuwe release candidate. We verwachten niet dat v20 voor eind januari uitkomt. Gebruik de tijd om u voor te bereiden op deze upgrade.

Stap 1 – Wijs een System Owner toe

  • Dit systeemeigenaar account wordt gebruikt om in te loggen op de beheerdersconsole!
  • Zorg ervoor dat aan de extensie System Ownes een e-mailadres is toegewezen
  • E-mail mag niet in andere extensies worden gebruikt
  • Lees Hoe u uw 3CX-systeemeigenaar kunt toewijzen 

Stap 2 – Controleer de systeem- en netwerkvereisten

  • Zelf gehost – Zorg ervoor dat je 2 gig RAM en 2 vCPU hebt
  • Op locatie: controleer of Split DNS is geconfigureerd
  • Lees hoe u Split DNS configureert

Stap 3 – Verplaats wachtrijen/IVR/RG naar departments

  • Verplaats uw wachtrijen, IVR en belgroepen naar de juiste departments
  • Als u geen departments wilt gebruiken, kopieert u deze naar de STANDAARD afdeling

Stap 4 – Stel de kantoortijden van de 3CX in per department

  • Oude kantooruren (inclusief vakantie- en pauzetijden) worden naar ELKE department gekopieerd
  • Configureer nu per department uw kantoortijden en vakantiedagen
  • Geef de bestemming op voor kantoor/buitenkantoor/pauze voor elk van uw systeemextensies (onthoud dat de uren van de department nu van toepassing zijn, niet de algemene kantoortijden)
  • Lees Configureer uw kantooruren
  • Alle oproepen komen 24×7 binnen totdat u de kantoortijden configureert !

Stap 5 – Controleer uw rechten

Stap 6 – Stel de zichtbaarheid van oproepen in

  • Gebruikers zien alleen oproepen van hun department (afdeling)
  • U kunt ze inzicht geven in oproepen van andere afdelingen door naar het gebruikers interface in de Admin Console te gaan, de Gebruiker te selecteren en vervolgens ‘Bekijken’ en te selecteren welke afdeling (department) ze kunnen zien.

Stap 7 – Bekijk de nieuwe Windows Softphone

  • Nieuwe Windows Softphone vervangt Desktop App (ook bekend als Electron App)
  • Kan al worden geïmplementeerd met v18
  • Download deze hier uit de Windows Store
  • U kunt ook PWA (Native Web App voor Chrome / Edge) gebruiken

Stap 8 – 3CX IP Toestellen provisioning van STUN > SBC

De SBC-functionaliteit is een belangrijke functie van 3CX; door spraakverkeer via de SBC te leiden, zorgt u dat dit verkeer wordt gecodeerd en, nog belangrijker, firewall-proof is. Spraakverkeer kan eenvoudiger en beter door firewalls worden geleid bij gebruik van een SBC in plaats van STUN.

Het nadeel daarvan was dat u hiervoor een speciaal apparaat in het netwerk moest configureren. Met SBC-geschikte telefoons hebt u geen apart apparaat meer nodig en verloopt de configuratie bovendien veel eenvoudiger. Vanaf de lancering zijn de volgende telefoons “SBC-geschikt”:

Stap 9 – Bekijk onze FAQ

Welke functies zitten er in 3Cx V20 RC3?

  • Wireshark-capture
  • Bridges (zonder aanwezigheid)
  • Parkeren van gebruikersrol
  • FXS-configuratie
  • Start het besturingssysteem opnieuw op

Wanneer wordt V20 als definitief uitgebracht?

  • 3CX mikt op eind januari 2024

Welke features zijn niet meteen beschikbaar in de finale?

  • Hot Desking
  • Geplande rapporten
  • Hiervoor heeft 3CX nog 1-2 maanden nodig

Hoe bewerk/maak ik inkomende regels voor beller-ID in v20?

  • Gepland voor RC3 – ​​niet in RC2!
  • Regels voor Caller-ID verplaatst naar Systeem > Caller-ID
  • Heeft voorrang op DID-regels

Waar zijn de 3CX inbound rules gebleven?

  • Inbound rules worden nu geconfigureerd op eindpuntniveau, u specificeert de DID per extensie
  • Regels voor Caller-ID worden geconfigureerd in Systeem > Caller-ID

Hoe lang blijft V18 beschikbaar?

  • 3CX heeft geen harde einddatum
  • Afhankelijk van de beschikbaarheid van libraries, API’s enz. die in V18 worden gebruikt
  • Afhankelijk van eventuele beveiligingsproblemen in Debian 10, Console, libraries of API’s
  • Draait op Debian 10, EOL
  • API’s waarvan we weten dat ze EOL gaan
  1. Google Transcriptie v1 API januari/februari
  2. Google PUSH API v1 – juni/juli
  • Probeer realistisch gezien binnen 6 maanden te verhuizen

Wat gebeurt er met de Desktop Electron-app?

  • De Desktop App (Electron App) kan verbinding maken met V20, maar de verbinding zal op een gegeven moment stoppen
  • Vervolgens moet u de Electron-app verwijderen