Als ICT-reseller of MSP kun je VoIP onder je eigen merk verkopen door zakelijke telefonie via een telecom wholesaler in te kopen en zelf aan je klanten aan te bieden. Je hoeft daarvoor geen eigen telefonienetwerk te bouwen. Je kiest een telefonieplatform, koppelt daar waar nodig SIP-trunks en telefoonnummers aan en bepaalt zelf je dienstverlening, verkoopprijs en marge.
Via Cloud Distributie kunnen ICT-resellers onder andere 3CX, Xelion en Dstny UCaaS combineren met SIP-trunks, zakelijke telefoonnummers, mobiel en internet. Het bestellen, beheren en factureren van deze diensten gebeurt centraal via het FLUX-platform.
Wat betekent VoIP onder je eigen merk verkopen?
VoIP onder je eigen merk verkopen betekent dat jouw ICT-bedrijf richting de eindklant centraal staat bij het leveren van zakelijke telefonie.
De onderliggende techniek wordt geleverd door gespecialiseerde telecom- en softwareleveranciers, maar jij bouwt daar je eigen dienstverlening omheen.
Voor je klant kan zakelijke telefonie daardoor gewoon onderdeel zijn van jouw bestaande ICT-diensten:
Jouw ICT-bedrijf → IT + telefonie + mobiel + internet → jouw klant
De klant hoeft voor telefonie dus niet naar een aparte leverancier. Jij blijft als ICT-partner het centrale aanspreekpunt.
Heb je een eigen VoIP-platform nodig?
Nee. Dat is juist een van de voordelen van het reseller- en wholesalemodel.
Je hoeft niet zelf een compleet VoIP-platform, telecomnetwerk of telefonie-infrastructuur te ontwikkelen. Je maakt gebruik van bestaande telefonieplatformen en telecominfrastructuur.
Als reseller kun je bijvoorbeeld werken met:
- 3CX
- Xelion
- Dstny UCaaS
- SIP-trunks
- zakelijke telefoonnummers
- nummerportering
- vast-mobielintegratie
Daardoor kun je professionele zakelijke telefonie aanbieden zonder zelf telecomoperator te worden.
Hoe begin je met VoIP verkopen?
In de praktijk kun je in een aantal stappen beginnen.
Stap 1: kies je telefonieplatform
Eerst bepaal je welke telefonieoplossing je aan je klanten wilt aanbieden.
Er bestaat niet één platform dat voor iedere zakelijke klant of iedere ICT-reseller de beste keuze is. De verschillen zitten niet alleen in functionaliteit, maar ook in certificering, support, prijsmodel en de manier waarop je als reseller je marge opbouwt.
Via Cloud Distributie kun je onder andere kiezen uit 3CX, Xelion en Dstny UCaaS.
Verderop op deze pagina leggen we uit hoe deze drie modellen voor een reseller van elkaar verschillen.
Stap 2: regel SIP-trunks en telefoonnummers
Een VoIP-omgeving moet verbinding kunnen maken met het openbare telefoonnetwerk. Bij oplossingen zoals 3CX en Xelion kan daarvoor een SIP-trunk worden gebruikt. Dstny UCaaS wordt als geïntegreerde cloudcommunicatieoplossing aangeboden.
Via SIP-trunks kunnen klanten gesprekken ontvangen en uitgaand bellen. Daarnaast zijn één of meerdere zakelijke telefoonnummers nodig.
Bestaande telefoonnummers van een klant kunnen via nummerportering worden meegenomen naar de nieuwe telefonieomgeving.
Stap 3: bepaal je eigen VoIP-propositie
Je hoeft VoIP niet op dezelfde manier te verkopen als een traditionele telecomprovider.
Juist als ICT-reseller kun je er je eigen managed dienst van maken.
Je kunt bijvoorbeeld een vast bedrag per gebruiker of per maand rekenen waarin meerdere onderdelen zijn opgenomen:
- telefooncentrale
- SIP-trunk
- telefoonnummers
- beheer
- configuratie
- updates
- support
- gebruikersmutaties
- eventueel toestellen of andere hardware
Je verkoopt dan niet alleen een licentie of SIP-account, maar een complete beheerde telefoniedienst.
Dat sluit goed aan bij het managed-servicesmodel dat veel MSP's al gebruiken.
Stap 4: bepaal je verkoopprijs en marge
Bij een wholesalemodel koop je de benodigde diensten in en bepaal je vervolgens zelf hoe je jouw dienstverlening richting de klant prijst.
Daarbij hoeft de laagste inkoopprijs niet het belangrijkste uitgangspunt te zijn. Je klant betaalt uiteindelijk niet alleen voor een licentie, maar ook voor jouw advies, inrichting, migratie, beheer en support.
Voor een MSP kan zakelijke telefonie daardoor een aanvullende bron van maandelijks terugkerende omzet worden.
Stap 5: verkoop VoIP onder je eigen bedrijfsnaam
Bij white-label VoIP staat jouw ICT-bedrijf centraal richting de klant.
Dat betekent bijvoorbeeld dat:
- jij de offerte uitbrengt;
- jij je eigen verkoopprijs bepaalt;
- jij de klant factureert;
- jij het eerste aanspreekpunt bent;
- en jij je eigen merk en dienstverlening gebruikt.
De klant hoeft daardoor niet voor iedere telecomdienst een aparte commerciële relatie met een andere leverancier te onderhouden.
Controleer bij het kiezen van een wholesaler wel altijd hoe klanteigendom, facturatie en direct klantcontact zijn geregeld.
Wat is white-label VoIP?
White-label VoIP is zakelijke VoIP-telefonie die een reseller onder zijn eigen merk en commerciële propositie aan klanten aanbiedt.
De techniek achter de dienst kan afkomstig zijn van andere leveranciers, terwijl de ICT-reseller de klantrelatie en zijn eigen commerciële propositie behoudt.
White-label VoIP is daarmee onderdeel van het bredere begrip white-label telecom.
Naast telefonie kunnen bijvoorbeeld ook mobiele abonnementen en zakelijke internetverbindingen onderdeel worden van dezelfde white-label telecompropositie.
3CX, Xelion of Dstny UCaaS verkopen als ICT-reseller?
De keuze tussen 3CX, Xelion en Dstny UCaaS gaat niet alleen over technische functionaliteiten.
Voor een ICT-reseller zijn ook het verdienmodel, de certificering, supportstructuur, prijsstelling en de hoeveelheid vrijheid belangrijk.
De drie platformen hebben daarin een duidelijk verschillende benadering.
3CX: veel technische vrijheid en sturen op partnerstatus
3CX is vooral interessant voor ICT-resellers die veel technische vrijheid willen en zelf de telefonieomgeving van hun klanten willen inrichten en beheren.
3CX werkt met een partnerprogramma waarbij partnerstatus en commerciële voorwaarden mede worden bepaald door het gerealiseerde volume. Certificering kan via online zelfstudie worden gevolgd. De supportmogelijkheden verschillen afhankelijk van het partnerniveau.
Ook het prijsmodel wijkt af van veel traditionele UCaaS-oplossingen. Bij 3CX speelt het aantal gelijktijdige gesprekken (Simultaneous Calls) een belangrijke rol in de licentievorm.
3CX kan daardoor vooral interessant zijn wanneer je:
- veel technische kennis in huis hebt;
- zelf wilt configureren en beheren;
- zelf SIP-trunks en telefoonnummers wilt combineren met de PBX;
- verschillende typen klanten wilt bedienen;
- en volume wilt opbouwen binnen het 3CX-partnermodel.
Kort gezegd: 3CX past vooral bij resellers die graag zelf aan de technische knoppen zitten en hun telefoniedienst grotendeels zelf willen opbouwen en beheren.
Xelion: controle over je prijs en eigen propositie
Xelion heeft voor resellers een andere insteek.
Waar bij 3CX partnerstatus en volume een belangrijke rol spelen, ligt bij Xelion meer nadruk op certificering, ondersteuning en vrijheid bij het bouwen van je eigen commerciële propositie.
Xelion werkt met licenties per gebruiker. Als reseller bepaal je zelf hoe je die dienst richting je klant positioneert en tegen welke verkoopprijs je deze aanbiedt.
De telefonieomgevingen worden gehost door Xelion. Via de Xelion Parkmanager kunnen partners hun eigen klantomgevingen en licenties beheren.
Xelion kan interessant zijn wanneer je:
- zelf je verkoopprijs en marge wilt bepalen;
- een duidelijk prijsmodel per gebruiker wilt;
- zelf klantomgevingen wilt beheren;
- ondersteuning en productkennis belangrijk vindt;
- en een eigen telefoniepropositie wilt opbouwen.
Voor een MSP die telefonie echt als eigen managed service wil positioneren, biedt dit veel commerciële vrijheid.
Kort gezegd: Xelion past vooral bij resellers die controle willen over prijsstelling, positionering en hun eigen telecompropositie.
Dstny UCaaS: flexibel cloudcommunicatiemodel
Dstny UCaaS kiest weer voor een andere benadering. Hier ligt de nadruk meer op een complete cloudcommunicatiedienst met een flexibel reseller- en supportmodel.
De prijsstelling is gebaseerd op gebruikers. Daarbij kan onderscheid worden gemaakt tussen verschillende gebruikersprofielen en functionaliteitsniveaus. Hierdoor kan de oplossing worden afgestemd op wat verschillende medewerkers binnen een organisatie daadwerkelijk nodig hebben.
Ook bij ondersteuning bestaat flexibiliteit. Binnen het model van Cloud Distributie kan support via Cloud Distributie lopen of, afhankelijk van het gekozen model, rechtstreeks via Dstny.
Dstny UCaaS kan interessant zijn wanneer je:
- een complete UCaaS-oplossing per gebruiker wilt aanbieden;
- verschillende gebruikersprofielen wilt combineren;
- minder zelf aan de onderliggende PBX-techniek wilt bouwen;
- flexibiliteit wilt in de manier waarop support wordt georganiseerd;
- en telefonie als schaalbare clouddienst wilt aanbieden.
Kort gezegd: Dstny UCaaS past vooral bij resellers die een complete cloudcommunicatiedienst willen aanbieden met flexibiliteit in gebruikers en support.
Wat zijn de verschillen tussen 3CX, Xelion en Dstny UCaaS voor resellers?
Er is niet één telefonieplatform dat voor iedere ICT-reseller de beste keuze is.
Het verschil zit niet alleen in de functies voor de eindklant, maar ook in hoe jij er als reseller mee werkt en geld mee verdient.
| 3CX | Xelion | Dstny UCaaS | |
|---|---|---|---|
| Sterke kant | Technische vrijheid | Eigen prijs & propositie | Complete UCaaS-dienst |
| Prijsmodel | O.a. gelijktijdige gesprekken | Per gebruiker | Per gebruiker |
| Partnerbenadering | Volume/partnerstatus | Vrijer commercieel model | Flexibel distributiemodel |
| Certificering | Online zelfstudie | Training/certificering | Training/certificering |
| Support | Afhankelijk van partnermodel/status | Directe productsupport na certificering | Via Cloud Distributie of direct, afhankelijk van model |
| Past vooral bij | Technisch georiënteerde reseller | Reseller met eigen propositie | Reseller die schaalbare UCaaS wil leveren |
Wil je deze verschillen uitgebreider bekijken? Lees dan ook De verschillen tussen 3CX, Xelion en Dstny UCaaS als partner.
Kun je VoIP combineren met mobiele telefonie?
Ja.
Zakelijke telefonie en mobiele telefonie groeien steeds verder naar elkaar toe.
Met vast-mobielintegratie kunnen vaste zakelijke telefonie en mobiele abonnementen worden gecombineerd. Daardoor kunnen medewerkers bijvoorbeeld bereikbaar zijn op hun zakelijke vaste nummer terwijl zij mobiel werken.
Voor een ICT-reseller betekent dit dat de dienstverlening verder kan gaan dan alleen een traditionele VoIP-telefooncentrale.
Via Cloud Distributie kunnen zakelijke telefonie en mobiele diensten van onder andere Odido onderdeel worden van dezelfde resellerpropositie.
Kun je ook internet bij VoIP leveren?
Ja. Voor een ICT-reseller is dat vaak een logische combinatie.
VoIP is afhankelijk van een goede internetverbinding. Wanneer je zowel telefonie als de zakelijke internetverbinding beheert, heb je meer controle over de totale oplossing.
Via Cloud Distributie kunnen resellers naast VoIP ook zakelijke internet- en glasvezelverbindingen van verschillende leveranciers aanbieden, waaronder KPN, Odido, Eurofiber, Ziggo en Glaspoort.
Hierdoor kan één ICT-partner verantwoordelijk zijn voor zowel de telefonie als de onderliggende connectiviteit.
Hoe factureer je VoIP aan je klanten?
Naarmate je meer telefonieklanten krijgt, wordt geautomatiseerde facturatie steeds belangrijker.
Een VoIP-omgeving kan namelijk uit verschillende kostencomponenten bestaan:
- gebruikers of licenties;
- SIP-trunks;
- telefoonnummers;
- gesprekskosten;
- mobiele abonnementen;
- internetverbindingen;
- aanvullende diensten.
Wanneer je tientallen klanten beheert, wil je deze gegevens niet iedere maand handmatig verzamelen.
Via FLUX kunnen resellers diensten bestellen en beheren en de benodigde gegevens voor facturatie verwerken. Zo kunnen telecomdiensten onderdeel worden van je eigen maandelijkse dienstverlening richting de klant.
Hoe werkt VoIP verkopen via Cloud Distributie?
Cloud Distributie is een wholesaleplatform voor ICT-resellers en MSP's en levert niet rechtstreeks aan eindgebruikers.
Via FLUX kunnen resellers verschillende telecomdiensten bestellen, provisionen en beheren.
Daarbij kun je onder andere gebruikmaken van:
- 3CX;
- Xelion;
- Dstny UCaaS;
- SIP-trunks;
- zakelijke telefoonnummers;
- nummerporteringen;
- mobiele diensten;
- vast-mobielintegratie;
- zakelijke internetverbindingen.
Het uitgangspunt is dat jij als reseller zelf bepaalt welke oplossingen je aan je klanten aanbiedt.
Je bent daardoor niet verplicht om iedere klant op hetzelfde telefonieplatform te plaatsen. Via Cloud Distributie kun je verschillende leveranciers en technologieën combineren binnen je eigen telecomportfolio.
Waarom meerdere VoIP-platformen kunnen aanbieden?
Klanten verschillen.
Een klein bedrijf met een eenvoudige telefooncentrale heeft andere eisen dan een organisatie met meerdere vestigingen, uitgebreide routeringen, integraties of specifieke mobiele wensen.
Wanneer je maar één telefonieplatform kunt leveren, moet je de klant al snel aanpassen aan de technologie.
Met een multi-vendorbenadering kun je het omdraaien:
Je kiest de technologie die bij de klant én bij jouw eigen dienstverlening past.
Dat geeft een ICT-reseller meer vrijheid bij het samenstellen van zijn telecomportfolio.
Waar moet je op letten als je VoIP gaat verkopen?
Voordat je begint, is het verstandig om niet alleen naar licentie- of belprijzen te kijken.
Let onder andere op:
Klanteigendom
Blijft jouw klant daadwerkelijk jouw klant?
Prijsstelling
Kun je zelf je verkoopprijs en marge bepalen?
Telefonieplatformen
Heb je keuze uit meerdere oplossingen of zit je vast aan één platform?
SIP en nummers
Kun je SIP-trunks, nieuwe nummers en nummerporteringen centraal regelen?
Provisioning
Hoeveel configuratie en beheer kun je automatiseren?
Facturatie
Kun je de diensten eenvoudig binnen je eigen facturatie verwerken?
Mobiel
Kun je later vast-mobielintegratie toevoegen?
Internet
Kun je ook de verbinding waarop de telefonie draait leveren?
Support
Welke technische ondersteuning krijg je als reseller?
Concurrentie
Levert jouw wholesaler zelf ook rechtstreeks aan zakelijke eindklanten?
Deze punten hebben uiteindelijk vaak meer invloed op je dienstverlening en rendement dan alleen het verschil in inkoopprijs.
Is VoIP verkopen interessant voor een MSP?
Voor veel MSP's is VoIP een logische uitbreiding.
De bestaande klant gebruikt waarschijnlijk al meerdere diensten die door de MSP worden beheerd. Telefonie is steeds meer onderdeel geworden van dezelfde digitale werkomgeving.
Wanneer je ook telefonie levert, vergroot je het aantal diensten per klant en ontstaat extra terugkerende omzet.
Bovendien heeft de klant minder verschillende leveranciers nodig.
In plaats van afzonderlijke leveranciers voor IT, telefonie, mobiel en internet kan de MSP één centrale ICT- en communicatiepartner worden.
Veelgestelde vragen over VoIP verkopen als reseller
Kan ik als ICT-reseller zelf VoIP verkopen?
Ja. Via een telecom wholesaler kun je zakelijke VoIP-diensten inkopen en deze vervolgens als onderdeel van je eigen dienstverlening aan zakelijke klanten verkopen.
Heb ik een eigen telefoonnetwerk nodig?
Nee. Je kunt bestaande telefonieplatformen, SIP-trunks en telecominfrastructuur gebruiken. Daardoor hoef je niet zelf een compleet telecomnetwerk te bouwen.
Kan ik VoIP onder mijn eigen merk aanbieden?
Ja. Bij een white-label wholesalemodel kun je zakelijke telefonie onderdeel maken van je eigen merk en dienstverlening. Je bepaalt zelf hoe je de dienst richting je klanten positioneert.
Welke VoIP-platformen kan ik als reseller aanbieden?
Dat verschilt per wholesaler. Via Cloud Distributie zijn onder andere 3CX, Xelion en Dstny UCaaS beschikbaar.
Kan ik mijn eigen verkoopprijs bepalen?
Bij het wholesalemodel kun je zelf je commerciële propositie opbouwen en voor veel diensten je eigen verkoopprijs en marge bepalen.
Kan ik bestaande telefoonnummers van klanten overnemen?
Ja. Bestaande zakelijke telefoonnummers kunnen via nummerportering worden meegenomen naar de nieuwe telefonieoplossing.
Kan ik VoIP, mobiel en internet samen verkopen?
Ja. Deze diensten kunnen onderdeel worden van één telecompropositie. Dat is vooral interessant voor MSP's die één aanspreekpunt willen zijn voor de complete ICT- en communicatieomgeving van hun klanten.
Wat is het verschil tussen een VoIP-reseller en telecomagent?
Een VoIP-reseller koopt diensten in en verkoopt deze doorgaans zelf aan de eindklant. Bij een agentmodel sluit de klant vaak rechtstreeks een overeenkomst met de provider en ontvangt de agent een vergoeding of commissie. De precieze constructie verschilt per leverancier.
Starten met VoIP onder je eigen merk
Wil je als ICT-reseller VoIP onder je eigen merk verkopen, dan hoef je geen eigen telecomoperator te worden.
Met een wholesaleplatform kun je bestaande telefonietechnologie combineren met SIP-trunks, nummers, mobiel en internet en daar je eigen dienstverlening omheen bouwen.
Via Cloud Distributie en FLUX kun je verschillende oplossingen vanuit één omgeving inkopen en beheren, terwijl jij bepaalt welke technologie, dienstverlening en prijsstelling het beste bij jouw klanten passen.
Zo wordt zakelijke telefonie geen los product, maar een structureel onderdeel van jouw managed-servicesportfolio.
